e-금융과 DiQuest
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작성일 22-12-20 12:35본문
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레포트/경영경제
[Marketing,Case]다이퀘스트마케팅
서 론
금융시장에 DiQuest가 침투가능한 제반상황 分析
본 론
1. 은행 홈페이지 현 이용 및 공급實態
설문지 조사 – 소비자, e-금융관련 사원
2. DiQuest 설치 이후 공급자와 수요자에게
줄 수 있는 효익
3. 현실의 장벽과 실무에서 받아들이기 힘든 이유
- 조흥은행 e-금융부, 신한은행 실무자 면담결과
4. 극복대안(marketing 戰略)
결 론
정리(整理) 및 방향제시
본 론 1 - 내부環境 分析
(현재 은행 홈페이지 이용實態 分析)
설문지 조사를 통한 공급자와 수요자의 意見(의견) 파악
1. 공급자 – 조흥은행 본점 e-금융부 사원 14명을 대상으로
12. 18 – 19일 이틀간 조사(첨부자료(data) 2-1 참조)
* 설문 focus *
(1) 은행 홈페이지상에서 고객과 접할 때, 고객의 욕구에
민첩하고 정확하게 反應하는가? 그렇지 않다면, 그 이유는?
(2) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답 엔진의 necessity need을
느끼는지?(첨부자료(data) 2-2(조사결과 分析) 참조)
* 조사결과 *
현 홈페이지는 고객들의 질문에 일일이 답변해야 하는 번거로움
때문에 불편한 점이 많다고 느낌. DiQuest에 상대하여는 대다수
사원이 필요하다고 느낌
2. 수요자(고객)
신촌 국민은행 앞과 가락시장 훼미리 아파트 조흥은행 앞에서
각 50명씩 100명을 대상으로 12. 17 – 18일 이틀간 조사
(첨부자료(data) 3-1 참조)
* 설문 focus *
(1) 대상 선정 – 누리망 인구와 비누리망 인구
신촌 (상권) – 직장인,학생
훼미리 아파트 (주거지역) – 주부 대상
(2) 은행 홈페이지에 들어와서 업무를 자주 처리하는지?
그렇지 않다면, 그 이유는?
(3) (instance(사례)를 들어 설명(說明) 후) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답
엔진의 necessity need을 느끼는지?(첨부자료(data) 3-2(조사결과) 참조)
* 조사결과 *
DiQuest 에 대해 누리망 을 자주 이용하는 고객들…(skip)
설명
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