서비스기업교육사례
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작성일 22-09-17 13:15본문
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그리고 직원에 대한 서비스 교육도 중요하지만, 보다 더 중요한 건 조직 文化(culture) 라 고 생각한다.`는 말이 직장인들 사이에 보편화될 정도로 회사가 정년퇴직을 보장해주지 않…(투비컨티뉴드 )
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서비스기업교육사례에 대해 조사하였습니다.
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서비스기업교육사례
테이블 매너
주재원 예정자의 기본 매너 습득
국제매너/감각/이文化(culture) 이해
호텔 및 공항 이용
대화 및 상담 기법
4) 인터내셔널 호텔 트레이너 양성 과정
(International Hotel Train The Trainers)
① 기간 : 24시간
② 교육 내용 : 전세계 힐튼호텔에서 실시중인 사내강사 양성 과정
강사의 역할
학습과 훈련
직무 分析(분석)
최상의 스탠다드
역할 연기
현장적용
효과(效果)적인 직무 훈련방법
5) 인터내셔널 호텔 리더쉽 과정 (International Hotel Leadership)
① 기간 : 32시간
② 교육내용 :전세계 힐튼호텔에서 활용하는 리더쉽 과정
중간관리자들을 위한 필수 이수과정
4가지 주요 영역 : 자기 관리, 타인 관리, 문제해결과 의사결정, 진취적인 리더상
6) 인터내셔널 컨벤션 행사 기획 과정
① 기간 : 32시간
② 교육내용
컨벤션/연회 행사 개론
컨벤션/연회 행사 유형에 따른 준비
인력 관리
프로모션
예약관리
메뉴의 이해
테이블 배치 및 좌석 배치법
3. 結論
지금까지 우리나라의 서비스기업들 중 그 선두에 있다고 생각하는 힐튼호텔과
에버랜드 그리고 대한flight(항공)의 직원교육사례(instance)(과정)에 관하여 알아보았다.
하지만, 이 보고서는 교육과정을 나열하는데 그 한계점이 있다고 생각한다.
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서비스기업교육사례에 대해 조사하였습니다.