사우스 웨스트 flight(항공)산업,사우스 웨스트 기업分析(분석),사우스 웨스트 flight(항공)마케팅,브랜드마케팅,서비스…
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작성일 22-10-13 08:08본문
Download : [3000원] 사우스 웨스트 항공산업,사우스 웨스트 기업분석,사우스 웨스트 항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p.pptx
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Southwest Airline
VS
Continental Airline
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CONTENTS
1. 선정동기
2. SOUTHWEST 기업intro & 성공요인
3. CONTINENTAL기업intro & 실패요인
4. 기업 비교
5. 시사점
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1
선정 동기
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항공산업의 고유가로 인한
수익 變化(변화)와 대처 대안
가격 측면의 책략 형태
저가 항공 시장의 성장과 이슈
선정동기
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2
SOUTHWEST 기업 intro & 성공요인
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Southwest - 기업intro
1971년 러브필드에서 스타트
고객에 좋은 서비스와 흥미유발
1989년 캘리포니아 70% 점유율
2002년 미국 제 4위 항공사
단거리 노선과 낮은 요금
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Southwest 운영
2
3
1
틈새 시장을 노려라
비용절감을 최우선 하라
독특한 고객만족 서비스
가격 경쟁의 기준을
낮춤
고속버스, 철도회사와
경쟁
비행기종의 동일화
포인트 투 포인트 운항
서비스의 간소화
FUN 경영
기내 이벤트
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Southwest 조직
CEO
Corporate
Service
Customers
Internal
Audit
Operations
Customers
Corporate Communications
Customer Relations
- People dept,.
- Marketing
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Southwest 경영책략
성공적인 Niche Market 공략
단거리 노선에 초점
운행의 빈도 높임
저가 가격경쟁
자동화 발권 시스템
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3
CONTINENTAL 기업 intro & 실패요인
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Continental 연혁
미국 …(省略)
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설명
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