IBM
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IBM CANADA LTD:
Global Strategy
1. Introduction
2. Problem Definition
3. Solution Valuation
- About IBM
- What is CRM?
- Criteria
- Alternative
- Valuation & Selection
4. Action Plan
- IBM의 IT present condition
- Internal Key Issues
- Problem Definition.
- Action plan
- Similar Case & Conclusion
contents
1. Introduction
(1) About IBM
(2) IBM의 ITpresent condition
About IBM(International Business Machine)
1. 설립시기
1911년 미국에서 CTR이라는 회사로 설립
2. 설립자
허먼 홀러리스
3. 본사위치
미국 뉴욕 주 아먼크
4. 지사present condition
전 세계 200여개 국가에서 활동하는 다국적 기업
5. 주요사업
컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 판매 및 기업 컨설팅과 서비스
전 세계적으로 사용되는
소프트웨어의 解法(해법)을
마련하는 역할
다수의 IBM 소프트웨어 전문가 활동
대규모의 소프트웨어 Lab과 세계적인 수준의 최첨단
생산시설 보유
IBM의 중요한 국가
단위 중 하나
IBM Canada의 역할
IBM의 ITpresent condition
2. Problem Definition
(1)What is CRM?
(2)Problem Definition
What is CRM?
2009년 말까지
새로운 CRM프로그램(program])
실시할 예정
<수행결과>
수용률 80% 이상
성공적
Global CRM의 실행을
연기할 수 있는
선택권
비용절감과 효율성 극대화
고객만족 창출
IBM Global CRM System
…(생략(省略))
레포트/경영경제
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설명
다.