`먼저 돌아눕지 마라`를 읽고나서
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작성일 22-10-24 05:06본문
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장정빈의 먼저 돌아눕지 마라를 읽고 서평을 작성하였습니다. 기업은 항상 고객을 이해하고 최상의 서비스를 위하여 노력한다 생각하지만, 고객의 反應은 기대 이하이다. 이것은 고객을 잘 이해하지 못하는 것에서 비롯된다 고객이 무엇(What)을 원하는가, 회사에서는 어떻게(How) 해야 할 것인가? 왜(Why) 그렇게 해야 하는가? 누가(Who) 어디서(Where) 서비스를 해줘야 하는가에 대하여 이 책은 설명(說明)하고 있따
서비스업이 점점 발달해 질수록 그만큼 고객의 수요와 욕구도 늘어났다.먼저돌아눕지마라. , `먼저 돌아눕지 마라`를 읽고감상서평레포트 ,
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`먼저 돌아눕지 마라`를 읽고나서
장정빈의 먼저 돌아눕지 마라를 읽고나서 서평을 작성하였습니다.’ 라는 감동을 주려면 지속적인 배려와 관심을 보여주어야 한다. 남자와 여자가 사랑을 나눌 때, 남자는 순식간에 상승했다가 푹 꺼지지만, 여자는 늦게 타오르고 쾌감도 서서히 사라져버린다. 기업과 고객의 관계도 이와 같다.
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머리글에서 작가가 말을 처음 하길, “책의 題目(제목)이 조금 선정적이지 않습니까?” 라 물었다. 고객은 항상 어떻게 하면 좋은 제품을 자기만 유리한 가격으로 구입할 것인가 고민하고 기업은…(투비컨티뉴드 )
다. 이런 여자의 特性(특성)을 모른 채 자기 볼일이 끝났다고 바로 돌아눕게 되면 여자는 남자의 사랑을 의심하고 후회하게 된다 ‘정말로 이 남자와 결혼하기를 잘했다. 이 책을 가장 간결하게 이해하기 위해선 조금 선정적이긴 하지만 다음의 일화가 필요하다.