CRM(돈되는 CRM,소크라테스와 CRM,기업 성공과 실패事例分析)
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작성일 20-10-27 13:27
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_SLIDE_1_
책 introduce
기업 적용 사례(instance)
기업 성공 사례(instance)
기업 실패 사례(instance)
CRM 실패 요인
돈되는 CRM
소크라테스와 CRM
롯데카드, Statoil
월간잡지 행복이 가득한 집
한국 마사회
하나로 텔레콤 marketing
Contents
_SLIDE_2_
책 introduce
돈되는 CRM
선정이유
CRM의 도입기인 2001년에 출간되어
원론적이고 理論(이론)적인 CRM의 모습과
역할을 예고하는 책
성공하는 CRM과 실패하는 CRM이라는
각각의 방법을 기술
_SLIDE_3_
책 introduce
돈되는 CRM
내용 요약
영업과 marketing 은 어디로
-CRM은 영업과 marketing 의 산업혁명의 스타트점이다.
CRM 기술과는 어떤 상관관계가 있는가
-직접 고객의 정보를 수집하고 관리,
필터링 할 수 있는 기술적 기반에 위치
기업environment(환경) 과 소비문화의 ‘NEEDS’위에 서로 주고받음
CRM 영업과 marketing 을 어떤 방식으로 선도해야 하는가
...
_SLIDE_1_
책 introduce
기업 적용 사례(instance)
기업 성공 사례(instance)
기업 실패 사례(instance)
CRM 실패 요인
돈되는 CRM
소크라테스와 CRM
롯데카드, Statoil
월간잡지 행복이 가득한 집
한국 마사회
하나로 텔레콤 marketing
Contents
_SLIDE_2_
책 introduce
돈되는 CRM
선정이유
CRM의 도입기인 2001년에 출간되어
원론적이고 理論(이론)적인 CRM의 모습과
역할을 예고하는 책
성공하는 CRM과 실패하는 CRM이라는
각각의 방법을 기술
_SLIDE_3_
책 introduce
돈되는 CRM
내용 요약
영업과 marketing 은 어디로
-CRM은 영업과 marketing 의 산업혁명의 스타트점이다.
CRM 기술과는 어떤 상관관계가 있는가
-직접 고객의 정보를 수집하고 관리,
필터링 할 수 있는 기술적 기반에 위치
기업environment(환경) 과 소비문화의 ‘NEEDS’위에 서로 주고받음
CRM 영업과 marketing 을 어떤 방식으로 선도해야 하는가
-기업이 change(변화)된 시장의 상황에 맞는 정보가 CRM을 통해 도출
적극적이고 보다 세밀한 표적 marketing 과 영업이 가능
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소크라테스와 CRM
선정이유
기존 CRM 관련 서적들이 理論(이론) 중심인데 반해,
현장에서 실제로 시행되는 CRM사례(instance)를 실무자와 현업종사자의 시각으로 바라봄
CRM을 처음 접하는 이들과 CRM 실무자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 책
책 introduce
_SLIDE_5_
1,300 만 명의 고객 보유
고객경험 analysis solution
SAS CXA
기업 적용 사례(instance)
통합 트래픽 analysis시스템 구축
_SLIDE_6_
순 방문자수(UV)
방문자 및
구매자 現況(현황)
시간대별
상품 인기도
페이지 별 클릭 선호도
고객 프로파일링
페이지 뷰(PV)
기업 적용 사례(instance)
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Statoil
노르웨이 석유류 제조유통 업체
Campaign Management를 위해 국내 SAS사와 협력
Premium C…(skip)
CRM(돈되는 CRM,소크라테스와 CRM,기업 성공과 실패事例分析)
설명
다.
