지식경영의 문제점(問題點) 및 핵심성공요인
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작성일 22-11-24 05:51
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이에 킨설턴트(consultant)는 바로 당신 기업의 문제는 해결책을 몰라서가 아니라 반복적으로 제기된 기본 戰略을 실행에 못 옮긴 것이라고 답했다(매일경제, 2004년 10월 14일).
이는 지식경영 실천의 중요성을 보여주는 전형적인 사례(instance)라고 할 수 있따
이에 비해, 인텔(Intel)은 의사결정 과정에서 생산적인 아이디어를 얻기 위해 조직구성원 간에 활발한 격론을 벌이지만, 일단 그 아이디어가 채택이 되면 조직구성원 모두가 일사불란하게 따르며 실행한다는 것이다. 즉, 무엇을 해야…(생략(省略))
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다. 한 글로벌 패스트푸드(gobal fast food) 기업은 서비스/위생 등에 drawback(걸점)이 발생하자 경영컨설팅을 받았는데, 컨설팅회사가 경영진단을 통해 改善방법
을 제시하자 한 간부가 그런 내용은 이미 10년 전에 내부보고서에서 제기된 것이라고 말했다. Robert Sutton 교수에 의하면, 조직 내부에 지식이 풍부하고 무엇을 어떻게 해야 할지를 안다고 해서 지식경영이 성공하는 것은 아닌것이다 . 실천 없는 지식은 죽은 것이다.
예를 들면, 미국기업들은 매년 700억 달러 이상을 직원들의 트레이닝에 투자하고 있으며, 경영컨설팅에 600억 달러를 지출하고 있다고 한다. 지식경영의 심각한 drawback(걸점)은 무엇을 해야 할지는 알고 있지만, 실행이 잘 이루어지지 않는다는 점이다. 일반적으로 기업들은 지식습득에 많은 비용을 투입하고 있지만, 결국 지식을 아무리 많이 보유하고 있어도 실행에 옮겨 활용하지 않으면 가치를 발휘할 수 없고, 따라서 지속가능한 경쟁우위를 창출할 수 없다는 점을 명심해야한다는 것이다. 즉, 아무리 좋은 아이디어라고 해도 활용되지 않으면 한갖 환상(illusion)에 지나지 않는 것이다.레포트/기타
지식경영의 drawback(걸점) 및 core성공요인
미국 스탠퍼드(Stanford University)대학교 경영대학원 교수인 로버트 서튼(Robert Sutton)은 지식경영에 있어서 가장 중요한 점은 생각과 행동의 격차(Knowing-Doing Gap)를 해소하는 것이 라고 강조했다.
