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작성일 20-08-25 19:02
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CRM marketing instance(사례),호텔marketing ,리조트marketing ,테마파크marketing ,리조트CRMinstance(사례),테마파크CRMinstance(사례),호텔CRMinstance(사례)
레포트/경영경제
설명
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CRM marketing instance(사례),호텔marketing ,리조트marketing ,테마파크marketing ,리조트CRMinstance(사례),테마파크CRMinstance(사례),호텔CRMinstance(사례)
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CRM 마케팅 事例(사례)
호텔, 리조트, 테마파크
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목차
02 호텔 CRM 事例(사례)
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 事例(사례)
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 事例(사례)
에버랜드
롯데월드
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CRM 마케팅이란
01
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CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
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CRM 마케팅을 사용하는 이유
최소의 비용투자비용을 통한 고객관리로 최대의 투자效果를 얻을 수 있따
우수고객의 유지비율을 높일 수 있다
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화 할 수 있따
잠재고객을 유치하여 수익증대 效果를 높일 수 있따
고객정보를 과학적이고 체계적으로 analysis하여 마케팅자료(data)로 활용할 수 있따
최소한의 비용으로 마케팅 활동을 수행함으로써
비용절감 效果를 기대할 수 있따
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CRM 마케팅을 사용하는 이유
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호텔 CRM 事例(사례)
02
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
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리츠칼튼 호텔
신사와 숙녀들을 모시는 신사와 숙녀들
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리츠칼튼 호텔 2천달러 결제권
종업원이 상사의 사전 승인 없이
2000달러까지 지출할 수있는 권한
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리츠칼튼 호텔 고객 코디네이터
호텔에 머무르는 고객의 개인적 취향에
대해 조사
100만명 가까운 고객의 이력과 취향에 관한 데이터베이스 구축
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제주롯데 호텔
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제주롯데 호텔 - 키즈월드
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제주롯데 호텔 - 게임존
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리조트 CRM 事例(사례)
03
대명 리조트
클럽메드 리…(drop)
다.
